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汛期来临前，海淀区市民接连拨打热线电话，担心雨水管线堵塞等影响出行等问题，对此海淀区水务局、海淀区城市管理指挥中心等相关单位通过吹哨报到工作机制，找准症结所在，积极解决去年挂帐以及今年新增积水点位的处置。《接诉即办》记者记录办理的全过程。（编导 潘坤 摄像 李昆）